当您发现知网查重文件上传出错时，首先要冷静下来，不要着急。其次，检查文件格式是否符合要求，尝试重新上传。如果问题仍未解决，可以联系知网客服寻求帮助。另外，也可以尝试清除浏览器缓存或更换浏览器再次上传。

知网查重是学术论文重复检测的重要工具，但有时会出现文件上传错误的情况。解决方法包括检查网络连接、确认文件格式、尝试不同浏览器或设备上传、联系知网客服等。建议在上传文件前备份好重要资料，以免遗失。若问题仍未解决，及时寻求专业帮助。